弊社では、お客様からの認知度、印象、DIYへの関心事を把握し、今後の事業活動の指針とするために、お客様アンケートを実施いたしました。
アンケート実施期間：2025年5月8日(木)〜5月20日(火)
有効回答数：332件
この度、アンケート結果を集計しましたのでお知らせいたします。
アンケートにご協力くださいましたお客様には心より御礼申し上げます。
今回お寄せいただいた貴重なご意見は、今後の商品開発やサービス向上に役立ててまいります。
皆様からの温かいお気持ちとさまざまなアイデアに、社員一同心より感謝申し上げます。
今後とも、ご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
回答者の属性
性別
年齢
和気産業の認知度と印象
当社がDIYの会社であることを知っていますか？
当社が創業100年以上の企業であることを知っていますか？
お客様の声
アンケートの自由回答から、一部を抜粋してご紹介します。皆様の声の中にあった喜び、悩み、そして私たちへの期待を真摯に受け止め、今後の活動の指針としていきます。
当社の商品を購入している理由を教えてください
小さな和箪笥の取っ手が壊れて困っていました。 ネットで探し回ってやっと素敵な商品に巡り会えました！ サイズもわかりやすくてピッタリ！今も見るたびに使うたびにニヤニヤして自慢しまくっています。 ありがとうございました。
ホームセンターで気になる商品があった時、御社の社名を目にする事が多く、知らず知らずのうちに親しみを感じていた。
お試しのつもりで購入したら 結構品質が良かったことに気がついた。
自宅の家具の取手や引き手はすべて御社の物を仕様しており、長く使っています。消耗して壊れても、ホームセンターで同じものが手に入りやすいため。
探し求めていた部品が見つかった時の喜び、いつも同じ品質で手に入る安心感。これからも、お客様一人ひとりの暮らしに寄り添う製品をお届けしてまいります。
当社の商品について、印象に残っているエピソードがあれば教えてください
私の母が愛用していた引き出しがありました。 他界し私が引き取ることにしました。きれいな状態で長くそばに置いておきたいと思い、手直しした際お世話になりました。同じ様な物が見つからず苦労しましたが、御社製品が唯一納得でき、今でも大事に使っています。 ありがとうございました。
どこの商品も椅子に合わず、途方に暮れていた時にこの会社を知り、問い合わせしたところ親身に相談にのってくれました。
キッチンの流し、お風呂、洗面台、トイレの手洗いボウルが間違えるほどきれいになってとてもうれしかった。 母たちが住んでいた古い家で、霞んでるのは仕方ないと思ってだけど、手軽な値段でピカピカになった！テンション上がりました。説明書通り3年でツヤが消え、説明書が誠実だと実感しました。
大切な家具の修復から補修など、お客様が直面する様々な「困った」に寄り添うこと。それが私たちの使命です。これからも、諦めていた悩みを「できた！」という喜びに変えるお手伝いを続けてまいります。
当社の商品を使うことで、あなたの生活にどのような影響がありましたか？
会社の社員食堂の椅子の脚キャップを購入しました。 今まではニット製のものを使用していたため、すぐに脱げてしまうため、脱げなくするための小細工やそれでも脱げるため履かす作業がとても面倒でした。毎朝30分近くを要していた作業が、弊社商品に替えたことで、このストレスから一切解放されました！
玄関にある、靴入れの扉についている丁番が壊れがちで、以前に一度、他社で購入した丁番に取り替えましたが、両開きの扉が接触してしまい、毎日の開け締めにストレスを感じていました。 今回、反対側が壊れたのを機に、全ての丁番を貴社から購入したものに交換したところ、扉のバタつきが完全に治まり、また扉の接触も解消してくれました。現在は毎日が（靴の出し入れだけですが）ストレスフリーです。
好みの取っ手が見つかったことで、使う度にモチベーションが上がります。
たかが椅子、されど椅子を動かす時のプチストレスから完全に解放されています。
毎日のちょっとした違和感や面倒な作業がなくなるだけで、心にゆとりが生まれます。これからも私たちは、お客様の暮らしの中に潜む「不」に寄り添い、快適な毎日を実現するお手伝いを続けてまいります。
当社の特徴を挙げるとしたら、どのようなものですか？
商品の販売期間の長さです。使っている物が壊れてもまた同じものが手に入りやすいと助かります。
専門性を持っている。卸商社でありながら、多くのオリジナル商品を開発している。
幅広いDIY商品。メーカーであり卸の商社でもあるという点。
私たちはさまざまな商品を取り扱う「商社」でありながら、自社で商品を開発する「メーカー」でもあります。この立ち位置が、和気産業ならではの価値を生み出していることを、お客様の声が教えてくれました。
DIYへの関心
和気産業の強みと今後の課題
当社の強み
- 「痒いところに手が届く」ユニークな商品開発力
- 長年の実績に裏打ちされた品質と安心感
- 暮らしの「不便」を「便利」に変える提案力
今後の課題
- 創業100年以上の歴史や信頼性の認知度向上
- 「収納」や「補修」といった実用的なDIYへのニーズに応える商品・サービスの強化
皆様からいただいた温かいお言葉、そして貴重なご意見の一つひとつが、私たちの原動力です。
これからも、皆様の暮らしに寄り添い、小さな不の解消を積み重ねられるような製品をお届けしてまいります。
今後とも、和気産業をどうぞよろしくお願いいたします。
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